BTS Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation

Former les futurs managers qualifiés intervenants au sein d’entreprises de commerce de détail, de petites, moyennes et grandes surfaces.

Au contact direct de la clientèle, il ou elle mène des actions pour attirer, accueillir et vendre des produits et/ou des services répondant aux attentes du client et enfin le fidéliser.

Chargé.e des relations avec les fournisseurs, il/elle veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché et assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il/elle anime.

Titre RNCP 38362 publiée le 11/12/2023 date d’échéance le 31/12/2028

Nos taux de réussite, Taux de réussite

Programme de la formation

• Culture générale
• Anglais
• Culture Économie Juridique et Managériale
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Développement de la relation client et vente conseil
• Management équipe commerciale
• Gestion opérationnelle

Compétences visées

• Permettre à un client d’accéder à une offre commerciale
• Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Manager une équipe

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences

Perspectives d’emploi & Secteurs d’activités

Perspectives d’emploi

• Manager de rayon
• Seconde de rayon
• Assistant chef de rayon
• Directeur adjoint de magasin
• Animateur des ventes

Secteurs d’activités

Le (la) professionnel(le) exerce ses activités essentiellement dans des entreprises qui s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels, des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services: assurances, banque, immobilier, location, communication, transports.

Modalités pédagogiques

• Durée : 2 ans du 21 août 2026 au 30 juin 2028 selon le calendrier prévisionnel.

Méthodes mobilisées

• Cours théoriques en présentiel : 1350 heures sur les deux années de formation ; lundi et mardi en première année, jeudi et vendredi en seconde année et en entreprise les autres jours
• Stages en entreprise : 16 semaines sur les deux années pour les non alternants
• Plateforme collaborative : Office 365
• Mises en situation professionnelle
• Ateliers professionnels
• Mise en place de projets

Outils d’évaluation

• Contrôle continu, évaluations écrites et orales tout au long de la formation, examens blancs
• Examen final National – CCF Écrit et oral
• Validation de 120 ECTS

Conditions de validation de l’examen

• Le candidat valide le diplôme dès lors qu’il obtient la moyenne de 10/20 et qu’il obtient obligatoirement >10 sur les matières professionnelles. Toutefois, le candidat ne validant que partiellement le diplôme peut se représenter aux épreuves non validées l’année suivante.
• Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

Passerelles et équivalences

Passerelles

• Pas de passerelle possible.

Équivalences

• Aucune équivalence possible pour cette formation.

Modalités d’inscription

Procédure PARCOURSUP ou Hors PARCOURSUP

Télécharger, compléter et envoyer le Dossier d’inscription

Prendre RDV en nous contactant au 02.31.34.94.49 / 02.31.86.02.06 pour :

• Un entretien de positionnement
• L’examen du dossier scolaire
• L’évaluation et l’examen de la cohérence du projet

Inscriptions possibles dès maintenant et  jusqu’au 30 septembre 2026

Financement

• En alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation), formation gratuite pour l’alternant, prise en charge du cout de formation par l’OPCO de l’entreprise.
• Pour un employeur du secteur privé: la formation est prise en charge par son OPCO, le coût est déterminé par la branche professionnelle de l’entreprise.
• Pour un employeur du secteur public: la formation est prise en charge soit par le CNFPT selon son référentiel, soit par l’entreprise selon le NPEC moyen établi par France Compétences
• En autofinancement :  nous consulter
• France Travail : nous consulter
• Compte Personnel de Formation: nous consulter

Autres informations

• Des certifications : TOIEC Voltaire

• Formation potentiellement accessible aux personnes en situation de handicap – consulter notre référent handicap Mme Sénécal – lydie.senecal@caensup.fr
• Établissement accessible aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampes d’accès,…)
• Établissement accessible : transports en commun, 10 minutes à pieds de la gare, stationnement possible deux roues.

Droits & Devoirs de l’Apprenti.e CGV

CFA Don Bosco	Renasup	Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche